Envíos y entregas

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Cuánto cuesta el envío

Si su pedido tiene un costo de envío diferente (por ejemplo, por peso o tamaño), se lo decimos antes de que pague.

Cuánto se demora

• Producción: 2 a 3 días hábiles después de confirmado el pedido.
• Entrega en Neiva: la coordinamos con usted por WhatsApp cuando el pedido está listo.
• Envíos nacionales: la transportadora suele tardar de 1 a 5 días hábiles, según la ciudad.

Los tiempos de la transportadora son estimados; le enviamos el número de guía para que pueda seguir su paquete.

Datos de entrega

Revise que la dirección, la ciudad y el teléfono estén completos y correctos. Si el paquete se devuelve por una dirección equivocada o porque nadie lo recibió, el nuevo envío tiene costo.

Al recibir su pedido

Revise el paquete cuando lo reciba. Si llega abierto o dañado, tómele fotos y escríbanos lo antes posible por WhatsApp, para hacer el reclamo con la transportadora y solucionarle.

Vea también cambios, retracto y garantías.